Si vos journées sont remplies d’une multitudes d’obligations et de sollicitations, il faut quand même garder à l’esprit qu’être débordé n’est pas une excuse pour ne pas respecter vos engagements. Voici deux situations pour lesquelles il faut être attentif aux actions en cours, quitte à refuser des sollicitations, pour ne pas décevoir son entourage.
Avant d’aller en réunion
Etre à l’heure en réunion, pour un cours ou un entretien, est primordial, ne serait-ce que pour respecter le temps des autres qui est aussi important que le votre. Ainsi, avant d’accepter un rendez-vous, il faut prévoir le temps nécessaire pour se rendre sur le lieu fixé à l’horaire indiqué. Si ce n’est pas possible, il ne faut pas hésiter à prévenir le plus tôt possible la personne qui organise se rendez-vous afin de décaler.
De plus, quelques minutes avant une réunion, ce n’est pas la peine de se lancer dans un dossier qui pendra trop de temps pour être traité entièrement. D’une part, c’est prendre le risque de se mettre en retard inutilement, d’autre part, si l’action n’est pas terminée, il faudra se replonger dans le sujet ultérieurement, ce qui prendra un certains temps.
Enfin, si on vous sollicite pour des questions à cet instant, il faut savoir prendre note de la requête et indiquer fermement à votre interlocuteur que vous ne pouvez pas y répondre sur le moment. C’est illusoire de croire que l’excuse « cela ne prendra que 30 secondes » est réaliste et vous serez certainement en retard, comme je l’ai été de trop nombreuses fois en voulant être serviable.
Lors d’un entretien
Si vous recevez un appel téléphonique, il ne faut pas prendre le réflexe de décrocher systématiquement. Si vous êtes déjà en conversation avec un interlocuteur, vous lui ferez perdre son temps. Soit on peut laisser sonner, soit répondre très brièvement pour indiquer qu’on ne peut pas prendre l’appel sur le moment, mais qu’on rappellera dès que possible.
Avec la démocratisation des fameux Open Space, espaces de travail étendus, il est plus simple d’aller voir des collègues du même service pour leur poser des questions. Comme il n’y a plus de porte de bureau pour indiquer notre état de disponibilité, cela incite à être serviable et répondre favorablement à la sollicitation. Le risque d’être dérangé à tout moment est augmenté.
La pire situation est d’être sollicité alors même qu’on est déjà en entretien. Par respect pour l’interlocuteur, là encore il faut cesser d’être gentil à tout prix et indiquer explicitement notre indisponibilité, si ce n’est pas déjà assez clair au vu de la situation.
Il y a très certainement d’autres cas concrets où il faut savoir dire non. Si vous avez d’autres exemple, vous pouvez les partager avec un commentaire.
Voici un reportage très intéressant sur le sujet (Arte) :
Pourquoi il est important de savoir dire « non » dans un cadre professionnel ?
Savoir dire « non » dans un cadre professionnel est crucial pour plusieurs raisons :
- Gestion du temps et des priorités : Dire « oui » à tout peut rapidement surcharger votre emploi du temps, ce qui entraîne un stress supplémentaire et une baisse de productivité. Dire « non » permet de protéger vos priorités et de concentrer vos efforts sur les tâches les plus importantes et pertinentes.
- Prévention de l’épuisement : En acceptant trop de responsabilités ou d’engagements, vous risquez de vous surmener, ce qui peut mener à un épuisement professionnel (burnout). Dire « non » est un moyen de préserver votre bien-être mental et physique.
- Maintenir la qualité du travail : Lorsque vous acceptez trop de tâches, la qualité de votre travail peut en souffrir. Refuser certaines demandes permet de vous concentrer sur les projets auxquels vous pouvez apporter une réelle valeur ajoutée et de maintenir un niveau de performance élevé.
- Respecter ses limites : Savoir dire « non » témoigne d’une bonne connaissance de ses propres limites. Cela montre que vous avez conscience de ce que vous pouvez accomplir de manière réaliste et que vous n’avez pas peur de fixer des frontières claires.
- Renforcer la crédibilité : Dire « oui » à tout peut parfois donner l’impression que vous êtes indécis ou que vous ne gérez pas bien vos responsabilités. En revanche, savoir dire « non » de manière professionnelle et réfléchie renforce votre crédibilité et montre que vous êtes capable de prendre des décisions difficiles.
- Favoriser des relations saines : Dire « non » avec respect et diplomatie peut contribuer à des relations professionnelles plus saines, car cela évite les malentendus et les frustrations causées par des attentes irréalistes ou des engagements non tenus.
Maîtriser l’art de dire « non » est donc essentiel pour garantir une carrière professionnelle équilibrée, productive et durable.
