Le marketing est incontournable pour toute entreprise aujourd’hui. Parmi les stratégies les plus efficaces, figure la campagne de SMS Marketing. Elle permet de communiquer de façon rapide avec la clientèle et d’augmenter donc le chiffre d’affaires des entreprises. Pour la réussite d’une telle stratégie, il est important de bien réaliser la phase de préparation. Découvrez sur cette page comment vous y prendre pour préparer une campagne de SMS Marketing.
Sommaire
Identifiez votre cible ou votre persona
L’identification de votre persona est nécessaire pour une campagne SMS Marketing réussie. De la cible dépend le message à envoyer, les formulations, le langage à utiliser ainsi que le format du message.
Vous l’aurez compris, la manière de s’adresser à un public varie en fonction de l’âge, du groupe socio-professionnel, etc. Votre cible doit sentir que le message leur est adressé.
Vous devez comprendre quels sont les besoins, les attentes, les difficultés de votre cible et comment les satisfaire et les résoudre.
Définissez votre objectif marketing
Pour que votre stratégie SMS marketing fonctionne, vous devez avoir un objectif clair et précis. Vous devez définir si votre campagne est destinée à un lancement de produit, une dégustation, une invitation pour une inauguration, etc.
Des outils sont déployés pour faciliter l’envoi des SMS Marketing tel que envoyerSMSpro. Vous pouvez envoyer des sms groupés grâce à ce site afin de promouvoir vos offres et de conquérir de nouveaux clients.
En effet, votre campagne marketing sert soit à faire de la prospection pour convertir des prospects en consommateurs soit à fidéliser des clients qui existent déjà.
Avoir une base de données de qualité
Une fois que vous savez à qui vous souhaitez vous adresser, vous devez disposer d’une base de données de qualité. Si vous êtes une entreprise existante, vous avez certainement déjà une bonne base de données.
Si vous êtes une nouvelle entreprise, vous pouvez exploiter vos bases de contacts existants. Vous pouvez aussi vous rapprocher d’un tiers dont le commerce est la vente de base de données.
Il existe d’autres stratégies que vous pouvez employer. Sur vos autres réseaux, faites un jeu-concours avec tirage au sort avec comme condition de mettre le numéro de mobile qui sera le canal de confirmation.
Soyez succinct dans votre message
Pour un SMS, il y a un nombre de caractères prédéfini, mais ne pensez pas qu’il faut que vous utilisiez tous ces caractères. Le destinataire sait dans les premières secondes s’il va lire tout votre message ou non. Rédigez donc un message impactant dès les premières lignes.
Votre message principal doit résumer votre offre en 15 mots maximum. C’est cet extrait qui poussera le lecteur à poursuivre la lecture. Vous pouvez finir le message en mettant un lien pour le « call to action ».
Personnalisez votre offre selon le destinataire
L’objectif n’est pas de faire un envoi de masse donc personnalisez votre offre en fonction du client. Vous pouvez le faire selon le comportement du client (achat récent, abandon de panier, etc.).
Vous pouvez personnaliser également en fonction des informations du client à savoir le prénom, la date du dernier achat, la date d’anniversaire. Le client se sent réellement concerné lorsque le message est personnalisé.
Choisissez le jour et l’heure d’envoi
Pour finir, choisissez bien le jour et l’heure d’envoi de votre message. Vous pouvez envoyer votre message le mercredi par exemple afin que le client puisse programmer son weekend en vous y incluant.
Évitez les mauvaises périodes du mois comme les deux ou trois derniers jours du mois. Évitez aussi les messages très tôt ou tard le soir.
Voilà en quelques points, comment préparer une campagne de SMS Marketing efficace. En suivant ces étapes, vous saurez atteindre votre objectif.
